Мы честны с нашими клиентами, поэтому ожидаем, что и ты будешь честен с нами и другими друзьями LABAS. Именно для этого мы создали правила честного использования услуг.
Правила честного использования – это общие требования для всех пользователей услуг LABAS. Несоблюдение этих правил будет считаться нарушением нашего соглашения.
Что считается нечестным использованием услуг LABAS?
Все просто: LABAS предназначен для общения с важными для тебя людьми и удовлетворения личных потребностей.
Нечестным использованием считаются все звонки и SMS, которые не предназначены для общения, а также отправка, получение или распространение необоснованно большого объема SMS, звонков или мобильного интернета. Также это касается любого использования, которое по своей природе, объему или продолжительности является необычным для типичного пользователя, значительно превышает средний уровень потребления наших клиентов и не похоже на рациональное личное использование.
Мы будем хорошими друзьями, если ты:
- Присоединился к нам, потому что хочешь пользоваться услугами LABAS, а не по другим причинам.
- Используешь SIM-карту LABAS только для общения с другими или для серфинга в интернете в личных целях.
- Не предоставляешь телекоммуникационные услуги другим, используя услуги LABAS.
- Не стремишься к финансовой выгоде за счет LABAS (или клиентов LABAS), в том числе не перепродаешь наши услуги или их часть другим лицам.
- Не «спамишь» – т. е. не совершаешь чрезмерных звонков, не отправляешь нежелательные SMS и не злоупотребляешь услугами LABAS в коммерческих или маркетинговых целях.
- Не пытаешься получить выгоду за счет LABAS или других операторов.
- Используешь услуги LABAS (и предоставленную SIM-карту) лично и не позволяешь другим использовать их без предварительного согласия LABAS. Это означает, что ты не используешь услуги, SIM-карту или устройство для передачи данных другим пользователям или переадресации данных на другие устройства.
- Не пытаешься извлечь выгоду из разницы между твоим тарифом, стоимостью соединения сетей и другими рыночными ценами.
- Не используешь SIM-карту LABAS в оборудовании, запрещенном в Литве, или в устройствах, для которых выбранный тарифный план не предназначен (например, использование персонального компьютера, планшета, роутера, модема вместо мобильного телефона).
- Не используешь SIM-карту LABAS, номер телефона или оборудование для незаконной деятельности, в том числе мошенничества или злоупотребления. Ты обязан обеспечить, чтобы SIM-карта, оборудование или номер телефона не использовались в преступных целях.
Мы напоминаем, что нарушение правил честного использования услуг означает нарушение нашего соглашения. В таком случае мы оставляем за собой право немедленно (полностью или частично) ограничить твои услуги LABAS или предложить альтернативный тарифный план.
Мы сообщим тебе об ограничении услуг или предложенном альтернативном плане письменно, через SMS, по электронной почте или по телефону.
Если услуги будут ограничены, ты все равно сможешь звонить на номер экстренной помощи 112 и другие бесплатные номера.
К сожалению, если мы обнаружим нечестное использование наших услуг, мы оставляем за собой право отказать тебе в предоставлении услуг в будущем.
Дополнительные правила для путешествующих за границей:
Для стран, где розничные цены на мобильную связь ниже, чем оптовые тарифы на роуминг (включая Литву), ЕС предусмотрел исключение, позволяющее операторам мобильной связи применять тарифы, рассчитанные по методике, установленной институтами ЕС и утвержденной местным регулятором (в Литве – Комиссией по регулированию связи).
Если ты подключил тарифный план HEYEU1, к услугам применяются правила честного использования. Провайдер услуг может взимать плату за входящие звонки, если услуги используются необычно или нечестно, то есть значительно отклоняются от среднего потребления пользователя, используются не по назначению или иным образом злоупотребляются. Если ты превысишь 160 минут входящих звонков в течение 37 дней (или меньшего периода), может применяться плата 0,01 EUR/мин. При продлении или повторном заказе тарифного плана этот лимит входящих минут обнуляется. Узнать, сколько входящих минут ты уже использовал, можно, позвонив в службу поддержки LABAS.
Постоянное место жительства или устойчивая связь с Литвой:
Ты можешь использовать гигабайты, включенные в твой план, при путешествиях по странам ЕС/ЕЭЗ на условиях и тарифах, указанных в плане, если ты постоянно проживаешь в Литве или имеешь устойчивую связь с Литвой, например, частое и продолжительное пребывание на территории страны. Чтобы предотвратить злоупотребления или необычное использование услуг, не связанное с периодическими поездками, мы можем попросить предоставить подтверждение проживания или связи с Литвой. В случае отсутствия такого подтверждения использование мобильного интернета за границей в ЕС/ЕЭЗ будет тарифицироваться по регулируемым оптовым тарифам на роуминг, указанным [здесь].
Использование роуминга и продолжительность пребывания в других странах ЕС/ЕЭЗ:
Если в течение 4 месяцев мы обнаружим, что (i) ты используешь больше мобильных данных в странах ЕС/ЕЭЗ, чем в Литве, и (ii) проводишь больше времени в странах ЕС/ЕЭЗ, чем в Литве, дальнейшее использование данных за границей будет тарифицироваться по действующим оптовым тарифам на роуминг, если ситуация не изменится в течение 14 дней после предупреждения. Такое тарифицирование может применяться, если (i) SIM-карта длительное время не используется в Литве и в основном или исключительно применяется за границей, или (ii) один и тот же человек имеет несколько SIM-карт для роуминга. Дни, когда абонент был подключен к сети в Литве, учитываются как пребывание в Литве. Дни без подключения к сети (например, устройство было выключено) не включаются в расчет времени пребывания в Литве или других странах ЕС/ЕЭЗ. Использование услуг или пребывание за пределами ЕС/ЕЭЗ приравнивается к использованию услуг или пребыванию в Литве.
Организованная перепродажа:
Если мы обнаружим, что SIM-карта была систематически перепродана лицам, не проживающим в Литве и не имеющим иной устойчивой связи с Литвой, мы можем немедленно принять меры, такие как ограничение услуг или тарификация по оптовым ценам на роуминг.
Если ты потерял или иным образом утратил SIM-карту, немедленно сообщи нам по телефону службы поддержки 1501 (0,10 €/мин.). Только так мы сможем предотвратить нечестное и незаконное использование твоей SIM-карты.