Išankstinio apmokėjimo paslaugos LABAS paslaugų teikimo taisyklės

UAB „Bitė Lietuva“ (toliau — BITĖ) teikia viešųjų elektroninių ryšių paslaugas (toliau — Paslaugas) „LABAS“ vartotojui žemiau išdėstytose „LABAS“ paslaugų teikimo taisyklėse (toliau — Taisyklės) numatytomis sąlygomis ir tvarka:

1. Paslaugos teikėjas — UAB „Bitė Lietuva“, Žemaitės g. 15, LT-03504 Vilnius, Lietuva. Įmonės kodas 110688998; PVM mokėtojo kodas LT106889917.
2. Išsami informacija apie visas Paslaugas, kuriomis gali pasinaudoti LABAS vartotojas yra pateikiama internetiniame LABAS tinklalapyje adresu www.labas.lt arba paskambinus į BITĖS klientų aptarnavimo skyrių trumpuoju telefonu 1501. Taip pat visą informaciją apie LABAS galima sužinoti paskambinus trumpuoju paslaugų gido telefonu 117.
3. Paslauga pradedama naudotis įsigijus LABAS pakuotę už nustatytą kainą. Naudojimasis paslauga užtikrinamas, papildant sąskaitą įvairiais papildymo būdais.
4. Paslaugos pradedamos teikti įsidėjus naują LABAS SIM kortelę į mobilųjį telefoną ir pirmą kartą atlikus pirmąjį skambutį, išsiuntus trumpąją SMS žinutę ar prisijungus prie mobilaus interneto telefone. Paslauga taip pat suaktyvuojama, jei gaunama trumpoji SMS žinutė ar skambutis. Iš karto, po sėkmingo Paslaugos aktyvavimo, LABAS vartotojas gali naudotis Paslaugomis.
5. Paslaugos apmokestinamos pagal kainas ir tarifus, nurodytus LABAS tinklalapyje.
6. LABAS kortelės sąskaita galioja 2 mėn. nuo kortelės aktyvavimo momento arba nuo tada, kai LABAS kortelės sąskaita paskutinį kartą buvo papildyta mažesne nei 20 Lt suma. Kai kortelės sąskaita buvo papildyta 20Lt arba didesne suma, sąskaita galios 3 mėn. nuo papildymo. Sąskaitai esant aktyviai, galima naudotis visomis LABAS paslaugomis: skambinti/priimti skambučius; siųsti/gauti SMS/MMS ir t.t. Jei po 2 ar 4 mėnesių, priklausomai nuo papildymo sumos, LABAS sąskaita nepapildoma, tuomet galima naudotis tik LABAS numeriu, t.y. priimti skambučius ir SMS/MMS. Jei per, atitinkamai, 5 arba 7 mėnesius nuo paskutinio sąskaitos papildymo sąskaita nepapildoma, LABAS numeris ir buvęs sąskaitos likutis negrąžinamai panaikinamas.
7. Nepaisant papildymų dažnumo sąskaitos galiojimo laikas negali būti ilgesnis nei 2 mėn., jei pildoma mažesne nei 20Lt suma ir 3 mėn., jei pildoma 20 Lt ar didesne suma, terminą skaičiuojant nuo paskutiniojo sąskaitos papildymo. Numerio galiojimo laikas negali būti ilgesnis nei 5 mėn., kai sąskaita buvo papildyta mažesne nei 20 Lt suma ir 7 mėn, kai sąskaita buvo papildyta 20 Lt arba didesne suma, terminą skaičiuojant nuo paskutiniojo sąskaitos papildymo.
   
8. Paslaugų sutrikimai pašalinami per kaip galima trumpesnį laiką. Paslaugų sutrikimai šalinami nedelsiant po to, kai jie atsirado ir/ar apie juos buvo pranešta Bitei. Paslaugų teikimo sutrikimai šalinami ne vėliau kaip per 1 (vieną) darbo dieną.
9. Bitė užtikrina, kad teikiamų paslaugų kokybė atitiks Lietuvos Respublikos teisės aktuose tokioms paslaugoms nustatytus reikalavimus. Bitė neatsako už paslaugų kokybę, jei LABAS vartotojas naudojasi telefono aparatais, neatitinkančiais Lietuvos Respublikos teisės aktais nustatytų reikalavimų, taip pat neteisėtai įsigytais mobiliaisiais telefonų aparatais arba su pakeistu identifikacijos kodu.
10. Bitė turi teisę vienašališkai keisti standartines LABAS paslaugos teikimo sąlygas, papildomai užsakomų standartinių paslaugų kainas ir apmokėjimo tvarką, apie tai pranešusi LABAS vartotojams iš anksto, o apie standartinių kainų ir (ar) įkainių padidinimą ne vėliau kaip likus 30 (trisdešimčiai) dienų iki pakeitimo dienos trumpąja žinute (SMS) ir/arba pateikusi tokią informaciją LABAS tinklapyje www.labas.lt.
11. Jei LABAS vartotojas mano, kad jo teisės yra pažeistos, jis gali kreiptis į Bitės klientų aptarnavimo skyrių trumpuoju numeriu 1501 arba raštu. Bitė įsipareigoja atsakyti į raštišką pareiškimą ne vėliau kaip per vieną mėnesį nuo gavimo dienos. Bitė turi teisę reikalauti sąnaudomis pagrįsto atlygio, jei pareiškime nurodytos aplinkybės nepasitvirtina.
12. Išankstinio mokėjimo paslauga LABAS yra skirta asmeniniam naudojimui. Bitė pastebėjusi, kad LABAS vartotojas naudojasi išankstinio mokėjimo paslauga ne pagal paskirtį arba pažeisdamas Lietuvos Respublikos įstatymus ir/ar teisės aktus, taip pat gavusi kitų klientų nusiskundimų dėl LABAS vartotojo veiksmų, pasilieka sau teisę apriboti paslaugų tokiam LABAS vartotojui teikimą. Šis pažeidimas laikomas esminiu naudojimosi Paslaugomis pažeidimu. Šiuo atveju apribojus paslaugų teikimą LABAS vartotojo sąskaitoje iki apribojimo buvęs likutis negrąžinamai anuliuojamas.
13. Bitė turi teisę apriboti paslaugų teikimą, jei LABAS vartotojas naudojasi telefono aparatais, neatitinkančiais Lietuvos Respublikos teisės aktais nustatytų reikalavimų, taip pat jeigu LABAS vartotojo mobilusis telefonas sukelia trukdžius Bitės ryšio tinkle.
14. Jei dėl Bitės kaltės vartotojas negalėjo naudotis LABAS paslaugomis arba jos buvo apmokęstintos klaidingai, Bitė įsipareigoja vartotojui kompensuoti atitinkamą pinigų sumą pervedant ją į LABAS sąskaitą.
15. Bitė neatsako už LABAS vartotojų patirtą žalą, jeigu ne dėl Bitės kaltės LABAS papildymo saugos kodai ir papildymo kvito numeriai buvo atskleisti ar tapo žinomi tretiesiems asmenims.
16. Pametus LABAS kortelę ar jai sugedus, artimiausiame Bitės salone kortelės savininkas gali įsigyti kortelės dublikatą. Užsakytos paslaugos/akcijos, sąskaitos likutis bei visa pateikta informacija persikelia į naująją kortelę. Kortelės dublikatas išduodamas Bitės nustatyta tvarka.
17. Sukauptą premiją už skambučius, priimtus iš kito Lietuvos tinklo, mobilios perlaidos papildymus, gautus iš LABAS vartotojų bei kitas premijas, kurios buvo gautos LABAS ar partnerių vykdomų akcijų metu, galima išnaudoti tik LABAS paslaugoms. Šios sukauptos sumos į grynuosius pinigus nekeičiamos, vartotojui nėra grąžinamos ir neperkeliamos numerio migracijos į BITĖS privačių ar verslo abonentus atveju.
18. Savo sąskaitoje vienu metu negali turėti daugiau nei 5000 Lt.
19. Informacija apie Taisyklių pasikeitimą LABAS vartotojui pateikiama internetiniame tinklalapyje www.labas.lt.

Atnaujinta 2012 m. rugpjūčio10 d.